Política de reembolso
En Maçaix, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. A continuación, presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para brindarte una experiencia de compra transparente y justa.
Cualquier tipo de consulta, reclamo o solicitud de cambio por favor comunicarse al siguiente mail:
logistica@macaix.cl
Cambios:
Condiciones para Cambios:
No se realizarán cambios si el empaque se encuentra abierto y el sello roto. Garantizamos la frescura y calidad de nuestros productos cuando se encuentran sellados, y abrir el empaque invalida esta garantía.
Cambios por Producto en Mal Estado:
Únicamente se realizarán cambios si el producto se encuentra en mal estado al momento de recibirlo. Nos comprometemos a reemplazar cualquier artículo que no cumpla con nuestros estándares de calidad.
Devoluciones:
No se Aceptan Devoluciones:
Lamentamos informar que no se realizarán devoluciones. Dado que trabajamos con productos perecederos, es fundamental mantener la integridad del empaque para garantizar la frescura y seguridad alimentaria.
Proceso de Cambios:
Contacto y Notificación:
En caso de recibir un producto en mal estado, por favor, contáctanos dentro de máximo 2 días desde la fecha de recepción. Proporciona detalles y fotografías del producto afectado para facilitar el proceso de cambio.
Autorización y Instrucciones:
Nuestro equipo de servicio al cliente evaluará la situación y, si es necesario, autorizará el cambio. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Envío del Producto de Reemplazo:
Una vez recibido el producto defectuoso, procederemos a enviar el artículo de reemplazo tan pronto como sea posible.
Agradecemos tu comprensión y cooperación. Nos esforzamos por superar tus expectativas y asegurarnos de que cada compra sea una experiencia positiva. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,
Maçaix.
